VERSANDBEDINGUNGEN

Liefergebiete

ANTLITZWERK liefert in die im Onlineshop und im Checkout freigeschalteten Länder und an die dort zulässigen Adressen. Der Versand erfolgt aus Lettland innerhalb der Europäischen Union.

Kann ein Land oder eine Adresse im Checkout nicht ausgewählt werden, ist eine Lieferung dorthin derzeit nicht verfügbar. Maßgeblich sind die bei der jeweiligen Bestellung angezeigten Möglichkeiten.

Standardlieferung

Die Standardlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang beziehungsweise Zahlungsfreigabe.

Es handelt sich um übliche Bearbeitungs- und Laufzeiten, die deine gesetzlichen Rechte nicht beschränken. Bei Zahlungsarten ohne unmittelbare Bestätigung beginnt die Vorbereitung nach erfolgreichem Zahlungseingang oder entsprechender Freigabe.

Expresslieferung

Soweit für Lieferland und Bestellung verfügbar, kann Expressversand im Checkout ausgewählt werden. Die Expresslaufzeit beträgt in der Regel ca. einen Werktag ab Lagerausgang.

Verfügbarkeit und Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Expressversand ist vom kostenfreien Standardversand ausgenommen.

Versandkosten und kostenfreie Lieferung

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout vollständig angezeigt. Sie können insbesondere von Lieferland, Versandart, Währung und Bestellwert abhängen.

Vorbereitung, Versanddienstleister und Tracking

Bestellungen werden in Lettland vorbereitet und an den für Lieferland und Strecke eingesetzten Versanddienstleister übergeben. Wir arbeiten insbesondere mit DHL sowie je nach Route mit weiteren sorgfältig ausgewählten Versand- und Logistikpartnern.

Ist eine Sendungsverfolgung verfügbar, enthält die Versandbestätigung eine Trackingnummer oder einen Link. Nach Übergabe kann es etwas dauern, bis das erste Trackingereignis erscheint.

Werktage und Verzögerungen

Als Werktage im Sinne der angegebenen Lieferzeiten gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage, die für Bearbeitung oder Versandstrecke relevant sind. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen können daher am folgenden Werktag weiterbearbeitet werden.

Außergewöhnliche Verzögerungen können beispielsweise durch besonders hohes Paketaufkommen, Störungen beim Versanddienstleister, schwere Witterung, behördliche Maßnahmen oder Zollabfertigung entstehen. Wird uns eine erhebliche Verzögerung bekannt, bemühen wir uns um eine möglichst frühe Information.

Deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können abhängig von Bestimmungsland, Warenwert und Versandabwicklung Zollformalitäten, Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder andere öffentliche Abgaben anfallen.

Werden solche Beträge durch ANTLITZWERK erhoben oder im Checkout ausdrücklich als enthalten ausgewiesen, ist dies bei der Bestellung erkennbar. Andernfalls können sie nach den Vorschriften des Bestimmungslands bei der Einfuhr entstehen und vom Empfänger zu zahlen sein.

Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich gelten die dort jeweils anwendbaren Steuer- und Zollvorschriften.

Lieferadresse und Änderungen

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss sorgfältig. Bemerkst du danach einen Fehler, kontaktiere uns unverzüglich unter atelier@antlitzwerk.de.

Solange die Bestellung noch nicht in die Fulfillment-Bearbeitung gegangen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, versuchen wir eine Änderung zu berücksichtigen. Nach Beginn der Bearbeitung kann sie nicht garantiert werden.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung wegen einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, einer nicht möglichen Zustellung oder nicht erfolgten Abholung nicht zugestellt werden und wird sie in unseren Fulfillmentprozess zurückgeführt, kontaktiere das Atelier für die weitere Abstimmung.

Vor einem erneuten Versand informieren wir dich über die verfügbare Möglichkeit und tatsächlich entstehende zusätzliche Versandkosten. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Beschädigte, unvollständige oder falsche Lieferung

Kommt deine Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit einem falschen Produkt an, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah. Bestellnummer und — soweit möglich — Fotos von Paket und Produkt helfen bei der schnellen Prüfung.

Diese Bitte begründet keine zusätzliche Ausschlussfrist. Gesetzliche Mängel-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Rücksendungen

Informationen zum gesetzlichen Widerruf, zu Rücksendekosten und zur freiwilligen 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie findest du in unserer Widerrufs- und Rückgabeinformation.

Bitte sende keine Ware an die Münchner Geschäftsanschrift. Nach Eingang deiner Widerrufs- oder Rückgabeerklärung und ihrer Zuordnung zur Bestellung erhältst du die für deinen Vorgang zutreffende Rücksendeanschrift und die weiteren Schritte.

Kontakt bei Fragen zur Lieferung