SENDUNGSVERFOLGUNG
Deine Bestellung. Klar begleitet.
Sobald deine Bestellung unser Produktions- und Versandumfeld verlässt, findest du ihren aktuellen Weg in deiner Versandbestätigung. Dein persönlicher Bestellbereich bündelt alle verfügbaren Angaben sicher an einem Ort.
- 01Empfangen
- 02Vorbereitet
- 03Unterwegs
- 04Angekommen
GESCHÜTZTER BESTELLBEREICH
Bestellung und Versandstatus einsehen
Melde dich über den sicheren Shopify-Kundenbereich an. Dort findest du deine Bestellungen und – sobald verfügbar – den zugehörigen Versandstatus.
Bestellbereich öffnen Die Anmeldung dient ausschließlich dem sicheren Zugriff auf deine Bestelldaten. Marketing-E-Mails erhältst du nur nach gesonderter Einwilligung.WAS DIE STATUS BEDEUTEN
Vier Schritte, ruhig erklärt.
- 01
Empfangen
Deine Bestellung ist im System eingegangen und wird geprüft.
- 02
Vorbereitet
Deine Bestellung wird in unserem Produktions- und Versandumfeld vorbereitet.
- 03
Unterwegs
Nach der Übergabe erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinglink, sofern verfügbar.
- 04
Angekommen
Die Zustellung wurde vom Versanddienstleister erfasst.
GUT ZU WISSEN
Fragen zu deiner Sendung
Wann erhalte ich meine Sendungsnummer?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du – sofern für die Versandart verfügbar – die Sendungsnummer und einen direkten Link zum Versanddienstleister. Prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbungsordner.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt ab dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Die aktuellen Angaben findest du in unseren Versandbedingungen.
Der Status verändert sich nicht. Was kann ich tun?
Nach der Übergabe kann es einige Stunden dauern, bis der erste Scan erscheint. Bleibt der Status länger als 48 Stunden unverändert, melde dich bitte über unsere Kontaktseite.
Kann ich die Lieferadresse noch ändern?
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere das Atelier deshalb so früh wie möglich über unsere Kontaktseite. Wir prüfen unmittelbar, ob die Anpassung noch rechtzeitig möglich ist.