CONDITIONSGÉNÉRALES

Champ d’application et cocontractante

Les présentes Conditions générales s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne antlitzwerk.de.

Lorsque vous agissez en qualité de consommateur, toutes les dispositions impératives de protection qui vous sont applicables restent inchangées.

Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas encore une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

Vous pouvez placer les produits dans le panier, vérifier et corriger vos données avant l’envoi. En activant le bouton final indiquant clairement une obligation de paiement, vous passez une commande ferme portant sur les produits du panier.

Le contrat est conclu lorsque nous acceptons expressément la commande, par exemple au moyen d’une confirmation indiquant clairement cette acceptation ou par l’expédition des produits. Un simple accusé de réception technique ne vaut acceptation que si le message le précise clairement.

Langue du contrat et données de commande

La boutique est proposée dans plusieurs langues. La langue utilisée au cours de la commande et dans les informations contractuelles est déterminante pour l’achat concerné.

Après la commande, les informations essentielles sont envoyées à l’adresse e-mail indiquée. Si vous utilisez un compte client, certaines données peuvent également y rester accessibles. Nous conservons les données contractuelles et de commande conformément aux obligations légales et opérationnelles.

Produits et représentation

Les caractéristiques essentielles figurent sur la page du produit. Les réglages d’écran, d’affichage, de lumière et d’appareil peuvent entraîner de légères différences de couleur, notamment pour les teintes cosmétiques.

Les produits contenant des ingrédients naturels peuvent présenter de légères variations naturelles de couleur, d’odeur ou de texture, à condition que celles-ci n’altèrent ni la qualité convenue ni l’usage du produit. Les droits légaux de conformité et de garantie restent intacts.

Prix, taxes et frais de livraison

Les prix affichés au moment de la commande s’appliquent. Les prix finaux comprennent la TVA lorsqu’elle est légalement due. Les frais de livraison supplémentaires sont affichés clairement avant l’envoi de la commande.

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres prélèvements publics peuvent être dus selon la destination, la valeur et le mode d’expédition, sauf s’ils sont déjà perçus ou expressément indiqués comme inclus lors du paiement.

Les détails figurent dans nos conditions de livraison.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Le traitement peut être effectué par un prestataire externe dont les conditions et informations de confidentialité s’appliquent en complément.

Sauf indication contraire liée au moyen choisi, le prix devient exigible à la conclusion du contrat. Le débit ou l’autorisation du moyen de paiement suit les conditions du moyen sélectionné.

Livraison et préparation

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée et dans les pays activés dans la boutique. Les délais prévisionnels sont précisés dans la boutique, les informations de livraison ou lors du paiement.

Les commandes peuvent être préparées et expédiées par des partenaires de production, de préparation et de logistique en Lettonie. ANTLITZWERK reste votre cocontractante. Les livraisons partielles sont admises lorsqu’elles sont raisonnables et n’entraînent pas de frais supplémentaires.

Si un retard important nous est signalé, nous vous en informons dans la mesure du possible. Vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison restent intacts.

Transfert des risques et réserve de propriété

Pour un achat de consommation, le risque de perte ou de détérioration accidentelle est en principe transféré lors de la remise du bien à vous-même ou à une personne que vous avez désignée pour le recevoir. Les exceptions légales restent applicables.

Les biens restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix.

Rétractation et garantie de satisfaction

Les consommateurs disposent en principe d’un droit légal de rétractation pour les contrats à distance. Les conditions, délais, conséquences, frais de retour, le formulaire type et les moyens disponibles pour transmettre une déclaration sont présentés dans nos informations sur la rétractation et les retours.

ANTLITZWERK propose en complément une garantie de satisfaction volontaire de 30 jours selon les conditions qui y sont décrites. Elle ne limite aucun droit légal de rétractation, de conformité, de garantie ou autre droit impératif.

Garanties légales

Les droits légaux s’appliquent lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme au contrat. Selon le droit applicable, ils peuvent comprendre la réparation ou le remplacement et, lorsque les conditions sont réunies, la réduction du prix, la résolution ou des dommages-intérêts.

Contactez-nous dès que raisonnablement possible à atelier@antlitzwerk.de si un produit arrive endommagé, erroné ou défectueux. Cette demande ne crée aucun délai d’exclusion supplémentaire et ne limite pas les droits légaux.

Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d’atteinte fautive à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé et dans tous les cas où une responsabilité impérative s’applique.

En cas de violation par négligence légère d’une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible lors de la conclusion du contrat. Une obligation essentielle est celle dont l’exécution permet la bonne réalisation du contrat et sur laquelle les parties peuvent habituellement compter.

La responsabilité pour les autres dommages causés par négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi. Les droits impératifs, notamment en matière de responsabilité du fait des produits, et les garanties expressément assumées restent intacts.

Promotions et codes de réduction

Les codes promotionnels ou de réduction peuvent être soumis à des conditions particulières, une durée, un montant minimal, des restrictions de produits ou de marché. Ils ne peuvent être cumulés que si la boutique le permet expressément.

Un code n’est pas appliqué rétroactivement à une commande déjà finalisée, sauf offre expresse ou accord individuel.

Shopify et Enhanced Services

La boutique est hébergée et exploitée au moyen de Shopify. Shopify traite des informations lors de l’utilisation de la boutique et des commandes, notamment pour la sécurité, le paiement, le compte client et la gestion des commandes.

Shopify Network Intelligence est activé. Shopify peut ainsi traiter des données d’interaction afin de fournir des Enhanced Services, notamment des expériences plus personnalisées, l’analyse des interactions avec la boutique et la publicité et — lorsque la loi le permet et qu’un consentement requis existe — des publicités plus pertinentes. Des informations peuvent être partagées avec Shopify et d’autres prestataires, y compris dans d’autres pays.

Les détails et vos choix figurent dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable et consommateurs à l’étranger

Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où ce choix est autorisé.

Si vous résidez habituellement dans un autre pays en qualité de consommateur, ce choix ne vous prive pas des dispositions impératives de protection applicables dans votre pays de résidence.

Juridiction et règlement des litiges

Les règles légales de compétence s’appliquent aux consommateurs. Les présentes conditions ne limitent aucun for légal du consommateur.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation, sauf obligation légale applicable dans un cas particulier.